Qualitätssicherung in der Beratung

Voraussetzung und Garantie für eine professionelle Beratung ist eine solide, anerkannte Ausbildung und eine fundierte Beratungspraxis. Zum einen verweise ich auf mein Kompetenzprofil: Als Studien- und Berufsberater AGAB/BBT mit 20 Jahren Berufspraxis verfüge ich sowohl über eine eidgenössisch anerkanntes Berufsdiplom als auch über profunde Beratungserfahrung.

Überdies orientiere ich mich in der Beratung an den Qualitätskriterien der Föderation der Schweizer Psychologinnen und Psychologen FSP: FSP-Kompetenzprofil der Psychologischen Online-BeraterInnen und FSP-Qualitätskriterien für psychologische Online-Beratung

Anforderungen an Berufs- und Laufbahnberatung im Internet

Für eine seriöse Berufs- und Laufbahnberatung sind über fachspezifische und methodische Kompetenzen hinaus die generellen Qualitätsanforderungen an eine psychologische Beratung massgebend. Für die Onlineberatung im Bereich Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung sind besonders folgende Qualitätsmerkmale entscheidend:

• Kompetenz und Erfahrung des Beraters: Fachliche Ausbildung mit anerkanntem Abschluss auf hohem Niveau. Fundierte Erfahrung in persönlicher Beratung sowie Wissen und Sensibilität für die Besonderheiten einer zeitlich verschobenen oder interaktiven Beratung im Internet.
• Selbstreflektion und Professionalität: Fundierte Selbsterfahrung und Beratungspraxis sowie realistische Einschätzung der Möglichkeiten und Grenzen virtueller Beratung.
• Spezifische fachliche Fähigkeiten: Angemessene Einschätzung des Anliegens und der Ressourcen von Ratsuchenden, hohe Sprachkompetenz und Fähigkeit, in adäquater Verbindlichkeit eine Beziehung virtuell aufzubauen
• Technisches Know-how und Sensitivität für Datenschutz: Achtsamer Umgang mit persönlichen Daten im "virtuellen Raum". Gewährleistung der Vertraulichkeit.
• Qualitätssicherung: Kenntnis und Einhaltung professioneller Standards in der Online-Beratung. Orientierung an den wissenschaftlichen Grundlagen aus Forschung und Praxis der Beratungs-Psychologie.
• Internetspezifische Ethik: Orientierung an berufsethischen Standards und Richtlinien psychologischer Beratung.
• Transparenz: Transparenz bezüglich Angebot, fachlicher Kompetenz, Zeithorizont und Kosten der Online-Beratung